芒果瓷砖最人物访谈Vol.1

做生意

要像盛装舞者一样演出

是啊，在长沙代理芒果品牌已经有13个年头了，这一路坚持下来属实不容易，这都得益于厂商携手一路同心，一路向前。

回想起当初，能够选中了芒果瓷砖，是一件非常正确的事情，经过了多次的考察了解，主要是缘于以下理由：首先是因为芒果品牌的产品比较个性化，装修效果很有特色，也比较符合很多设计师的喜好，能够让他们设计出很受业主喜爱的家居空间来。其次就是产品品质非常稳定，性价比也很好。所以，各种机缘巧合就义无返在地选择了芒果品牌，并坚持到了现在，未来更会一起走下去。

这么多年，与芒果瓷砖一起发展壮大，我认为首先是最近这二年开始更加地重视产品的原创研发了，听说新展厅也要设计装修完了，这些都非常值得人去期待，其次就是产品线更加地丰富了，更加地多元化化了，包括从产品的花色款式，质感效果，设计风格上，以及品牌IP打造和宣传推广上，都做出了巨大的改变，这些都是不断吸引新用户的关注的主要亮点所在。

嗯。其实对于所有材料商而言，2023年都是一个转型升级的一年，我作为一个终端的经销商，也不断地对此地进行尝试与探索。为什么呢？我认为主要是经过疫情考验阶段，大家对于生活，对于装修，甚至对于人生，都有了很多的全新认知，每个人都在努力地试图让自己朝着更好的一面做出积极的改变。正应了那句话：昨天的太阳，永远晒不干今天的衣服！再说了这时候正处于一个高速发展，信息碎片化的瞬息万变的时代，品牌要想发展，就得从多个维度去重构，去努力地建设，也很开心能够看到厂家能够有这样的变化。

我们店面都会根据厂家的新品上市节奏，及时地第一时间地陈列新品的展示。同时，今年我们根据装修需求的一个变化，对门店进行了升级改造。至于心得方面，我觉得首先就是经销商应该从当地的一些客户情况做一些需求的调研，然后重点针对芒果品牌的产品特色，对门店进行设计与装修升级，营造出适合客户需求的产品展示区域。还有就是我觉得门店的位置也相当地重要了，在产品展示上，我们一定要把每一个小空间都营造得非常有特色，让客户进店以后就能够产生想把这个效果搬回家的冲动。

是的，门店建设好了后，运营变得非常地关键了，要不然那么大的投入，运营跟不上是非常地可惜的。我的经验就是，第一要拥有一个好的销售团队，第二要不断地培训学习，争取做到每个人对芒果的每一款产品的卖点，都要非常的熟悉，同要还要不断地提升导购技巧、礼仪等其它综合知识，只有这样才能更好地为客户介绍产品，也容易打动客户，要相信专业的价值。所以，我平时一直是这样带领我的团队的，也很感谢他们每个人的付出。

今年，我也明显感觉整个门店获客渠道确实是发生了很大的变化，因此我们也及时地调整思路，顺势而为，尝试地去做线上的引流拉客，比如小红书种草、抖音同城引流、以及其它新媒体上的运营推广，这些都是非常有必要做的，我个人也愿意去做这方面的工作，以此实现多维度地提升门店的客流量。还有就是说我们目前做的比较多的设计师渠道，会有专业人员去跟设计师做一些配套的服务，效果都是令人满意的。总之，要坚持以“以市场为导向，以用户为中心”，“线上+线下”两条腿走路。

我们目前销售渠道应该是分三个板块吧，第一是零售的散客，第二就是我们的老客户带新客户，第三就是我们的设计师渠道，也是一直以来我非常重视的。无论哪种渠道，服务理念都是核心，我们要永远想着给用户带来真正的价值，要以诚相待，提供好的产品和服务。还有就是贵在坚持、重在学习、善于交流，向优秀的同行取经。

我们团队有11个人，每周都会有一次例会，去沟通一些细节，去制定一些近期的工作计划，去一起学习培训，一起地提升自我。每天我们会把具体的工作，落实到位，人人头上有指标，出现问题不可怕，我们会及时有效地去避免出现同样的问题，脚踏实地，卖好瓷砖，服务好用户。

其实作为销售工作来讲的话，我觉得成功是没有多少可复制的经验的，因为每天的客户都在不断的变化，用心服务客户，然后把好的产品带给客户，带给设计师，能够把一些看似简单的工作，重复地做好，这就是最好的经验了。

火车跑得快，全靠车头带！对于芒果厂家在产品的更新速度上面，我认为是非常非常快速的，能跟得上装修需求的变化，让我们也有了很大的发展信心。其实，在经营模式、渠道拓展、线上引流拉客等方面，我自己也愿意跟着厂家的思路走，更高兴的是看到了厂家今年更加地重视了终端的赋能帮扶，这是一个非常利好的信号。

未来的话，我希望把长沙芒果做成全国的一个好的标杆性、示范性的样板工程，同时，我个人及整个团队，也希望能够与芒果一起共同的成长，同时积极地保持与厂家更加紧密的沟通和互动，不断地学习新的经营之道，一定要将自己的服务做到专业和优质，要在市场上和用户心中形成自己的良好口碑。

平常的话，更多的时间就是打打球，看看书，喝喝茶，算是动中有静，劳逸结合吧。工作时就要努力、努力、再努力，8小时之外也要有左岸式的生活。

最喜欢的书偏传统古典文学的，如《三国演义》、《西游记》这类的，电视剧看了好几遍：)从中能够学到带领团队的方法，因为团队里会有不同性格、不同思想的人，作为带头人也要因地制宜，因材施教，要擅于发现人才，使用人才。我最喜欢的一句话是：不忘初心，方得始终！